Olavarr\u00eda Interactiva: capacitaci\u00f3n a personal municipal, este viernes comenzaron las capacitaciones de Olavarr\u00eda Interactiva para el personal del Municipio que se dedica particularmente a la atenci\u00f3n de reclamos.<\/p>\n
Desde la Subsecretar\u00eda de Modernizaci\u00f3n -perteneciente a la Secretar\u00eda de Desarrollo Econ\u00f3mico- se busca llegar a aquellas \u00e1reas que han incorporado personal o han sufrido cambios para que cuenten con las herramientas y los conocimientos sobre la plataforma, necesarios para poder dar respuesta a los reportes ciudadanos.<\/p>\n
\u201cOlavarr\u00eda interactiva\u201d es una plataforma de libre acceso dise\u00f1ada para que los ciudadanos puedan reportar una situaci\u00f3n de manera \u00e1gil y accesible, en tiempo real y desde cualquier punto del Partido. Mediante este sistema se garantiza que cada reporte llegue de inmediato al personal de las \u00e1reas involucradas, permitiendo que se comuniquen directamente con el vecino y dejen asentado su accionar en la plataforma. Esto posibilita, adem\u00e1s de la rendici\u00f3n de cuentas de los servicios municipales, que los vecinos se expresen en conformidad o no sobre lo actuado.<\/p>\n
Desde su puesta en marcha en abril de 2017 hasta la actualidad, a Olavarr\u00eda Interactiva han ingresado un total de 11.472 reportes, de los cuales 1.772 se encuentran en proceso, lo que significa que las distintas \u00e1reas han tomado conocimiento de la situaci\u00f3n reportada y est\u00e1n trabajando para dar respuesta a la demanda ciudadana.<\/p>\n
En tanto que otros 7.245 fueron solucionados o se ha brindado una respuesta y 2.455 han sido cancelados, en la mayor\u00eda de los casos por no pertenecer a tem\u00e1ticas de competencia municipal. Ante esta situaci\u00f3n, los moderadores de Olavarr\u00eda Interactiva se comunican con el vecino a fin de informar los canales correctos por los cuales pueden resolver su situaci\u00f3n.<\/p>\n
En cuanto a las v\u00edas de ingreso, m\u00e1s del 62% elige comunicarse telef\u00f3nicamente al 147, el 32,2% a trav\u00e9s de la web y m\u00e1s del 5,5% a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n.<\/p>\n
Mediante este tipo de herramientas se fomenta y promueve la rendici\u00f3n de cuentas de la administraci\u00f3n ante la ciudadan\u00eda y un permanente y adecuado control social. Adem\u00e1s se contin\u00faa trabajando en pos de optimizar los servicios y el acceso a la informaci\u00f3n, promoviendo la participaci\u00f3n comunitaria, agilizando procedimientos e incorporando indicadores que permitan monitorear la evoluci\u00f3n y medir su impacto y resultados.<\/p>\n
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