Desde la semana pasada se est\u00e1n recibiendo numerosas consultas y reclamos vinculados con los aumentos de la telefon\u00eda fija, celular y la televisi\u00f3n por cable.<\/p>\n
Cabe recordar que previo a la declaraci\u00f3n de aislamiento social preventivo y obligatorio, desde el Poder Ejecutivo Nacional se solicit\u00f3 a las empresas que retrotraigan los aumentos y la respuesta de las empresas de telefon\u00eda fue solicitar 48 hs. para analizarlo.<\/p>\n
Sin ninguna novedad al respecto, las empresas mantuvieron el incremento y hoy existen clientes que no pueden abonar las facturas. Las usuarias y usuarios manifiestan que resulta abusivo que en el contexto actual las empresas mantengan el incremento y por otra parte, en virtud de la “cuarentena”, no tuvieron ingreso alguno, raz\u00f3n por la cual no cuentan con el dinero para afrontar el pago.<\/p>\n
Si bien algunas empresas se encuentran ofreciendo beneficios extras a sus clientes, claramente ello no resuelve la imposibilidad de pago.<\/p>\n
Destacamos, adem\u00e1s, que estamos recibiendo reclamos de clientes de telefon\u00eda fija e internet que se encuentran sin servicio desde principios de marzo y est\u00e1n obligados al pago sin contar con el mismo.<\/p>\n
Podr\u00e1 decirse que a trav\u00e9s del Decreto N\u00b0 311\/20 se estableci\u00f3 que no se pod\u00eda suspender o cortar el servicio en caso de no abonar facturas cuyo vencimiento opere a partir del 1\/3\/20. La medida abarca a un numeroso grupo de usuarias y usuarios que claramente se encuentran en situaci\u00f3n de vulnerabilidad, pero quedan excluidos de este beneficio un importante n\u00famero de usuarias y usuarios que actualmente se encuentran atravesando una grave situaci\u00f3n econ\u00f3mica.<\/p>\n
Durante los \u00faltimos a\u00f1os, en distintas Audiencias P\u00fablicas esta Defensor\u00eda manifest\u00f3 que los pagos por los servicios no deben disminuir la capacidad de las personas para adquirir otros bienes, que se relacionen con el derecho humano a una vida digna; a la salud; a la educaci\u00f3n, a una vivienda digna y a la alimentaci\u00f3n.<\/p>\n
Est\u00e1 claro que hoy los usuarios y usuarias afrontan incrementos en productos que hacen a su subsistencia y existe una crisis en el nivel de ingresos del sector asalariado y de los peque\u00f1os comerciantes en general -agravado por el cierre de sus locales-, lo que requiere especial atenci\u00f3n.<\/p>\n
No es coherente someter a los usuarios y usuarias a nuevos incrementos tarifarios ni puede suponerse que pueden soportar el pago de tarifas superiores a las vigentes.<\/p>\n
La Observaci\u00f3n General N\u00ba 4 del Comit\u00e9 de Derechos Econ\u00f3micos, Sociales y Culturales del Alto Comisionado de Naciones Unidas sobre el derecho a una vivienda adecuada (Art.11, p\u00e1rr. 1 del Pacto Internacional de Derechos Econ\u00f3micos, Sociales y Culturales), refuerza el concepto de lo que se concibe como una vivienda adecuada. Entre varios aspectos a tener en cuenta y que se vinculan con la asequibilidad de servicios b\u00e1sicos fundamentales se encuentran: a) la disponibilidad de servicios y b) los gastos soportables. Los gastos personales o del hogar que entra\u00f1a la vivienda deber\u00edan ser de un nivel que no impidiera ni comprometiera el logro y la satisfacci\u00f3n de otras necesidades b\u00e1sicas.<\/p>\n
As\u00ed es que, en el actual contexto de emergencia sanitaria y econ\u00f3mica, esta Defensor\u00eda considera que las empresas de telefon\u00eda (b\u00e1sica y celular) como tambi\u00e9n las de televisi\u00f3n por cable, deber\u00edan retrotraer los incrementos y permitir abonar las facturas de los servicios al valor anterior.<\/p>\n
Asimismo, y tambi\u00e9n en funci\u00f3n de las consultas recibidas, las empresas de telefon\u00eda m\u00f3vil deber\u00edan evaluar la rehabilitaci\u00f3n de aquellas l\u00edneas que fueron suspendidas por falta de pago con anterioridad al 1\/3\/20, y cuyos titulares resulten ser adultos mayores, que no posean l\u00ednea fija y no encuadren como beneficiarios del Dec. 311\/20, dado que son considerados grupo de riesgo y el servicio en este momento les resulta esencial.<\/p>\n
Finalmente, el Ministerio de Desarrollo Productivo, deber\u00eda analizar la incorporaci\u00f3n de otros beneficiarios y beneficiarias del Dec. 311\/20, con fundamento en la afectaci\u00f3n en la capacidad de pago por la situaci\u00f3n de emergencia sanitaria que estamos atravesando.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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